Digitalisering som börjar i affären.
Kundresor och affärskoncept blir allt oftare digitala, från första kontakt till köp och ägande. Digitala flöden, tjänster och AI-assistenter ska göra det enkelt för kunden att välja er och avlasta människorna där det gör mest skillnad.
Digitalisering hos Ridgeback.
Digitala kundresor
Köp- och kundflöden som fungerar på kundens villkor, så att det är enkelt att välja er, dygnet runt.
Digitala affärskoncept
Erbjudanden och tjänster som görs digitala eller byggs nya, så att affären kan växa utan att allt hänger på fler timmar.
AI-assistenter
I som svarar kunder, stöttar medarbetare eller sammanfattar underlag, byggd, driftad och kvalitetssäkrad åt er, så att människorna får tid för det som kräver en människa.
Automatisering
Färre manuella moment i sälj, marknad och administration, så att tiden går till kunderna.
Plattformar och flöden
En bild av era system och hur de ska hänga ihop, så att kundens information följer med genom hela resan.
Säker användning
Riktlinjer för data och AI som skyddar er och era kunder, så att ni kan använda AI med trygghet.
Från affärsfråga till digital kundresa.
Digitaliseringen utgår från samma modell som allt annat vi gör. Vi börjar alltid med frågan, aldrig med verktyget. Tyngdpunkten ligger i koncepten och aktiveringen, där kunden möter den digitala lösningen.
Digitaliserings fokus markerat i guld
Grunden läggs med Affärsutveckling →
Tillväxtpelare
- MarknadPosition och potential
- BehovDrivkrafter, målgrupper
- KonceptDigitala affärskoncept
Tillväxtaktivering
- FörsäljningDigitala köpflöden
- MarknadsföringAI i kundmötet
Tillsammans med Försäljning och Marknadsföring →
Organisation och system, genom alla steg
Riktlinjer för data och AI, och utbildning med Coaching →
Gemensam grund
Vi går igenom kundresan, systemen och de manuella momenten.
LeveransEn prioriterad lista över digitala möjligheter.
Affärsmål
Vi bestämmer vilken affärsfråga som ska lösas och hur vi vet att den är löst.
LeveransEn tydlig affärsfråga med mål för lösningen.
Tillväxtpelare
Vi formar lösningen utifrån kundens behov och erbjudandet.
LeveransEtt digitalt koncept som kunden förstår och vill använda.
Tillväxtaktivering
Vi börjar smått med en avgränsad pilot och skalar upp det som fungerar.
LeveransEn pilot med mätbart resultat och en införandeplan.
Tillväxtoptimering
Vi följer upp, förbättrar och kvalitetssäkrar, och lämnar över när ni är redo.
LeveransLösningar som blir bättre över tid.
Det här brukar våra kunder säga.
Vi vet att vi borde göra något med AI men inte vad.
Våra system pratar inte med varandra.
Kundtjänst svarar på samma frågor varje dag.
Kunderna vill göra mer själva än vi erbjuder.
Frågor om digitalisering.
Hittar du inte svaret? Mejla info@ridgebackbd.com så svarar vi inom en arbetsdag.
Senast uppdaterad
Var ska man börja med AI i ett företag?
Börja med en tydlig fråga som kostar tid eller pengar i dag, till exempel återkommande kundfrågor. Testa i liten skala, mät och bygg vidare på det som fungerar.
Är ni ett IT-konsultbolag?
Nej. Vi är affärsutvecklare som leder digitala förändringar. Vi samarbetar med tekniska partners när det behövs och ser till att lösningen tjänar affären.
Hur säkerställer ni att data hanteras säkert?
Vi tar fram riktlinjer för vilken data som får användas och hur, väljer lösningar som uppfyller GDPR och involverar er IT och juridik tidigt.
Hur lång tid tar en AI-pilot?
En avgränsad pilot tar ofta fyra till åtta veckor från start till första resultat.
Behöver vi en egen dataavdelning?
Inte för att komma igång. Vi hjälper er med det som behövs och bygger upp er egen förmåga steg för steg.
Vad menar ni med digital förändringsprocess?
Att införa nya digitala arbetssätt så att människor förstår dem, kan använda dem och vill vara en del av dem. Tekniken är sällan det svåra, förändringen är det.
Det är när områdena hänger ihop som affären växer.
Försäljning
Säljprocess och kundresa som för affären framåt
Läs merAffärsutveckling
Riktning, vägval och tillväxtarkitektur
Läs merCoaching
Ledare och team som växer med uppdraget
Läs merLåt oss prata om digitalisering.
Berätta var ni står i dag, så föreslår vi ett första steg. Samtalet är kostnadsfritt.